POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura

Envíos a todo Colombia.

Tiempos de entrega

- Bogotá: 1-2 días hábiles

- Principales ciudades (Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena): 2-3 días hábiles

- Resto del país: 3-5 días hábiles

Costos de envío

- Envío gratis a todo Colombia.

Proceso de envío

- Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles.

- Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

- Envios certificadas para garantizar la seguridad de tu producto.

Empaque

Nuestros productos se envían en empaque premium con protección especial.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Plazo

Cambios y devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra del producto.

Condiciones

El producto:

- En su empaque original.

- Sin usar y en perfectas condiciones.

- Con las etiquetas originales.

- Con todos los accesorios incluidos (estuche, funda, paño de limpieza).

Proceso de devolución

1. Contacta a través de nuestra linea de atención al cliente.

2. Proporciona tu número de pedido y motivo de devolución.

3. Recibirás instrucciones para el envío de devolución.

4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu solucion de 5-10 días hábiles.

Costos

- Producto defectuoso o error en el envío: Cubrimos el costo del envío de devolución.

- Cambio de opinión del cliente: El cliente asume el costo del envío de devolución.

Cambios

Puedes solicitar cambio por otro color o modelo del mismo valor (sujeto a disponibilidad). El envío del nuevo producto lo asume el cliente.

Excepciones

No aceptamos productos rayados modificados o en mal estado.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por entidad bancaria.